Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
Última actualización: 31 de julio de 2026. Versión: 2026-07-31-digital-commerce-v6.
1. Identificación del vendedor
- Titular: OPO TECH SOLUTIONS SL (Sociedad Limitada)
- NIF: B88867783
- Domicilio social: Calle Pintor Sorolla 32, Benetússer (Valencia), España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-235747, Inscripción 1ª
- Nombre comercial: OpoFlow
- Tienda: https://tienda.opoflow.es · Sitio web: https://opoflow.es
- Correo de contacto: hola@opoflow.es · Soporte: soporte@opoflow.es
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la compra del Cuaderno Visual Policía Nacional · Edición 2026 a través de https://tienda.opoflow.es. Al completar el pedido usted declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Se dirigen tanto a consumidores como a empresarios; las cláusulas expresamente referidas a consumidores no se aplican a estos últimos.
3. Producto
El producto consiste en 45 archivos PDF digitales independientes (1.473 páginas en total) correspondientes al programa de la Escala Básica de Policía Nacional, edición 2026, más 12 meses de actualizaciones de esa misma edición desde la fecha de compra. No incluye soporte físico, ni preparación de pruebas físicas, psicotécnicas o entrevista.
4. Requisitos técnicos e interoperabilidad
Para usar el producto necesita un dispositivo con lector de PDF y conexión a internet para la descarga. Los archivos no incorporan medidas de restricción técnica que impidan su lectura, pero pueden llevar un sello identificativo del comprador y del pedido. El volumen total del material supera los 3 GB, por lo que se recomienda descargarlo mediante conexión estable.
5. Precio, impuestos y factura
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (tipo reducido del 4 % para libros electrónicos en Península y Baleares; en Canarias, Ceuta y Melilla se aplica el régimen fiscal que corresponda). El importe total y los impuestos se muestran antes de confirmar el pedido. Se emitirá factura electrónica, que quedará disponible en la página de estado del pedido. Al aceptar estas condiciones usted consiente la expedición y puesta a disposición de la factura en formato electrónico; puede retirar ese consentimiento y solicitar gratuitamente copia en papel escribiendo a facturacion@opoflow.es.
6. Proceso de compra y formalización
Antes de pagar deberá marcar expresamente las dos casillas de aceptación. El botón de pago identifica claramente que el pedido conlleva obligación de pago. El contrato se entiende perfeccionado cuando Shopify confirma el pago y le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. El idioma del contrato es el español y su texto queda archivado y accesible mediante su cuenta de cliente y esta página.
7. Formas de pago
El pago se procesa a través de Shopify Payments y los métodos habilitados en el checkout (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros que se muestren). No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.
8. Entrega digital
La entrega es inmediata tras la confirmación del pago: recibirá un correo con el acceso a los archivos, gestionado por el proveedor Fileflare. El acceso permanece disponible durante 12 meses, con un máximo de 10 descargas por archivo. Si no recibe el correo, revise la carpeta de correo no deseado y escriba a soporte@opoflow.es indicando el número de pedido.
9. Derecho de desistimiento y su pérdida
Como consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir sin justificación (art. 102 TRLGDCU). No obstante, tratándose de contenido digital no prestado en soporte material, el artículo 103.m) del TRLGDCU establece que el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su conocimiento de que pierde dicho derecho.
Por eso, antes de pagar debe marcar las dos casillas siguientes:
- Que ha leído y acepta estas condiciones y la licencia de uso.
- Que solicita expresamente que el suministro comience de inmediato y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde su derecho de desistimiento.
Si no marca la segunda casilla no podemos entregarle el contenido de forma inmediata. Si no ha descargado ningún archivo, conserva su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales; para ejercerlo escriba a hola@opoflow.es o utilice el formulario del anexo A del TRLGDCU. Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
10. Garantía comercial voluntaria de 7 días
Con independencia de lo anterior, ofrecemos voluntariamente la devolución del importe dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra siempre que no haya descargado ningún archivo de pago. Abrir el correo o la página de acceso no cuenta como descarga. Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos que la ley reconoce al consumidor.
11. Falta de conformidad
Responderemos de las faltas de conformidad del contenido digital conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el contenido no es conforme, puede exigir su puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para suministros puntuales el plazo de responsabilidad es de dos años desde el suministro y se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante el primer año ya existían. Cuando el suministro sea continuo, responderemos durante todo el periodo pactado. Diríjase a soporte@opoflow.es.
12. Licencia de uso
La licencia es personal, no exclusiva e intransferible. Permite descargar, consultar, anotar e imprimir el material para uso propio. Queda prohibido compartir, revender, ceder, publicar, subir a plataformas o repositorios, distribuir o explotar total o parcialmente los archivos y sus elementos gráficos. El incumplimiento faculta para resolver la licencia y revocar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
13. Actualizaciones
Durante 12 meses recibirá las actualizaciones de la edición adquirida sin coste adicional. No incluye futuras ediciones salvo indicación expresa. Los errores críticos detectados en la edición se corregirán aunque haya finalizado ese periodo.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir cualquier consulta o reclamación a soporte@opoflow.es o hola@opoflow.es. Acusaremos recibo y responderemos en un plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor, que se remitirán por correo electrónico a petición.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no procede su enlace. Puede acudir a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo (directorio de la Comisión Europea) o a los organismos de consumo competentes (consumo.gob.es). No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo con carácter previo, sin perjuicio de que podamos aceptarlo caso por caso.
15. Protección de datos
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad y en la política de cookies.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados de Valencia capital.