Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
Última actualización: 3 de agosto de 2026. Versión: 2026-08-03-digital-commerce-v10.
1. Identificación del vendedor
- Titular: OPO TECH SOLUTIONS SL (Sociedad Limitada)
- NIF: B88867783
- Domicilio social: Calle Pintor Sorolla 32, Benetússer (Valencia), España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-235747, Inscripción 1ª
- Nombre comercial: OpoFlow
- Tienda: https://tienda.opoflow.es · Sitio web: https://opoflow.es
- Correo de contacto: hola@opoflow.es · Soporte: soporte@opoflow.es
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la compra del Cuaderno Visual Policía Nacional · Edición 2026 a través de https://tienda.opoflow.es. Al completar el pedido usted declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. La tienda se dirige exclusivamente a personas físicas consumidoras que adquieren el material para su estudio y uso personal.
3. Producto
El producto consiste en 45 archivos PDF digitales independientes (1.473 páginas en total) correspondientes al programa de la Escala Básica de Policía Nacional, edición 2026, más 12 meses de actualizaciones de esa misma edición desde la fecha de compra. No incluye soporte físico, ni preparación de pruebas físicas, psicotécnicas o entrevista.
4. Requisitos técnicos e interoperabilidad
Para usar el producto necesita un dispositivo con lector de PDF y conexión a internet para la descarga. Los archivos no incorporan medidas de restricción técnica que impidan su lectura, pero pueden llevar un sello identificativo del comprador y del pedido. El volumen total del material supera los 3 GB, por lo que se recomienda descargarlo mediante conexión estable.
5. Precio, impuestos y factura
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (tipo reducido del 4 % para libros electrónicos en Península y Baleares; en Canarias, Ceuta y Melilla se aplica el régimen fiscal que corresponda). El importe total y los impuestos se muestran antes de confirmar el pedido. Por cada pedido se expide una factura simplificada con numeración correlativa de la serie OPO2026. Al iniciar la compra se abre un diálogo independiente para elegir entre recibirla por correo electrónico, incluida en la confirmación del pedido, o gratuitamente en papel. Si elige email, puede retirar ese consentimiento y pedir gratuitamente una copia en papel escribiendo a hola@opoflow.es.
6. Proceso de compra y formalización
El proceso comprende: seleccionar el producto y la cantidad; revisar el carrito; elegir la forma de entrega de la factura; facilitar los datos de contacto y facturación; elegir el medio de pago; revisar el resumen final; y pulsar el botón que indica inequívocamente la obligación de pago. Antes de confirmar puede volver atrás y corregir los datos o la cantidad.
Antes de acceder al checkout deberá elegir en un diálogo específico si desea recibir la factura simplificada por correo electrónico o gratuitamente en papel. Ninguna opción está preseleccionada. Si elige email, el diálogo explica cómo retirar el consentimiento y obtener gratuitamente una copia en papel. Esta elección no incluye el suministro digital ni la pérdida del derecho de desistimiento, que se solicitan por separado en Fileflare antes de revelar los enlaces de descarga. El botón de pago identifica claramente que el pedido conlleva obligación de pago. El contrato se entiende perfeccionado cuando Shopify confirma el pago y le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. El idioma del contrato es el español. La confirmación remitida en soporte duradero identifica el pedido y la factura solicitada; puede solicitar una copia de las condiciones aplicables a su compra.
7. Formas de pago
El pago se procesa a través de Shopify Payments y los métodos habilitados en el checkout (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros que se muestren). No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.
8. Entrega digital
El acceso es inmediato tras la confirmación del pago: recibirá un correo con acceso a la página de archivos, gestionada por Fileflare. Antes de revelar los enlaces, Fileflare exige que solicite expresamente iniciar la descarga y reconozca que, al iniciar la primera, perderá el derecho de desistimiento. El acceso y la recuperación no caducan y no tienen un número máximo de descargas; los 12 meses se refieren únicamente al periodo de actualizaciones incluido. Si no recibe el correo, revise la carpeta de correo no deseado y escriba a soporte@opoflow.es indicando el número de pedido.
9. Derecho de desistimiento y su pérdida
Como consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir sin justificación (art. 102 TRLGDCU). No obstante, tratándose de contenido digital no prestado en soporte material, el artículo 103.m) del TRLGDCU establece que el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su conocimiento de que pierde dicho derecho.
Por eso, en la página de Fileflare y antes de que se revelen los enlaces, debe marcar una casilla específica con la que solicita acceder y descargar ahora los PDF y declara conocer que perderá el derecho de desistimiento al iniciar la primera descarga. La elección de entrega de la factura es distinta y no produce estos efectos.
A efectos de nuestra política favorable al consumidor, consideramos iniciado el suministro cuando Fileflare registra la primera descarga de un archivo de pago; abrir el correo o la página de acceso no cuenta como descarga. Si no marca la casilla de Fileflare, los enlaces permanecen bloqueados. Si no ha descargado ningún archivo, conserva su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales; para ejercerlo escriba a hola@opoflow.es o utilice el formulario del anexo A del TRLGDCU. Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
10. Garantía comercial voluntaria de 7 días
Con independencia de lo anterior, ofrecemos voluntariamente la devolución del importe dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra siempre que no haya descargado ningún archivo de pago. Abrir el correo o la página de acceso no cuenta como descarga. Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos que la ley reconoce al consumidor.
11. Falta de conformidad
Responderemos de las faltas de conformidad del contenido digital conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el contenido no es conforme, puede exigir su puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para suministros puntuales el plazo de responsabilidad es de dos años desde el suministro y se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante el primer año ya existían. Cuando el suministro sea continuo, responderemos durante todo el periodo pactado. Diríjase a soporte@opoflow.es.
12. Licencia de uso
La licencia es personal, no exclusiva e intransferible. Permite descargar, consultar, anotar e imprimir el material para uso propio. Queda prohibido compartir, revender, ceder, publicar, subir a plataformas o repositorios, distribuir o explotar total o parcialmente los archivos y sus elementos gráficos. El incumplimiento puede facultar para resolver la licencia y revocar el acceso, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del consumidor ni de las acciones que correspondan.
13. Actualizaciones
Durante 12 meses recibirá las actualizaciones de la edición adquirida sin coste adicional. No incluye futuras ediciones salvo indicación expresa. Los errores críticos detectados en la edición se corregirán aunque haya finalizado ese periodo.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir cualquier consulta o reclamación a soporte@opoflow.es o hola@opoflow.es. Acusaremos recibo y responderemos en un plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor, que se remitirán por correo electrónico a petición.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no procede su enlace. Puede acudir a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo (directorio de la Comisión Europea) o a los organismos de consumo competentes (consumo.gob.es). No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo con carácter previo, sin perjuicio de que podamos aceptarlo caso por caso.
15. Protección de datos
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad y en la política de cookies.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.