Política de reembolso
Política de desistimiento y reembolso
Última actualización: 3 de agosto de 2026.
Vendedor: OPO TECH SOLUTIONS SL, NIF B88867783, Calle Pintor Sorolla 32, Benetússer (Valencia), España. Contacto: hola@opoflow.es.
Contenido digital: cuándo hay desistimiento y cuándo no
El producto es contenido digital que no se presta en soporte material. Con carácter general el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir (art. 102 TRLGDCU), pero ese derecho se pierde cuando la descarga se ha iniciado con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de que lo pierde (art. 103.m TRLGDCU). Ese consentimiento se recoge en la página de Fileflare, mediante una casilla específica y desmarcada, antes de revelar los enlaces de descarga. La elección de entrega de la factura es independiente.
- No ha descargado ningún archivo de pago: conserva íntegro su derecho de desistimiento durante 14 días naturales.
- Ha iniciado la descarga: consideramos iniciado el suministro al registrarse la primera descarga y el derecho de desistimiento decae, sin perjuicio de sus derechos por falta de conformidad.
Garantía comercial voluntaria de 7 días
Adicionalmente devolvemos el importe dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra si no ha descargado ningún archivo de pago. Abrir el correo de entrega o la página de acceso no cuenta como descarga. Esta garantía es voluntaria y no limita sus derechos legales.
Cómo solicitarlo
Escriba a hola@opoflow.es indicando el número de pedido y el correo de compra. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo A del TRLGDCU, aunque no es obligatorio. Le confirmaremos la recepción.
Modelo de formulario de desistimiento
Dirigido a OPO TECH SOLUTIONS SL, Calle Pintor Sorolla 32, Benetússer (Valencia), España, hola@opoflow.es: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suministro del Cuaderno Visual». Indique nombre y apellidos, número y fecha del pedido, domicilio, fecha de la solicitud y, solo si lo presenta en papel, firma. Puede copiar este texto y enviarlo por correo electrónico; no es obligatorio utilizar el modelo.
Plazos y medio de reembolso
Una vez aceptada la solicitud, reembolsaremos la totalidad del importe abonado por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste para usted, en un plazo máximo de 14 días naturales. El tiempo que su entidad tarde en reflejar el abono no depende de nosotros.
Falta de conformidad
Si un archivo no se abre, está incompleto o no corresponde a lo descrito, escriba a soporte@opoflow.es: lo subsanaremos sin coste. Si no fuera posible, podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Para suministros puntuales, el plazo de responsabilidad es de dos años desde el suministro; para suministro continuo, cubre todo el periodo pactado.
Uso indebido
La difusión, reventa o publicación no autorizada de los archivos constituye un incumplimiento de la licencia y puede dar lugar a la revocación del acceso y a las acciones legales que procedan, sin limitar los derechos legales irrenunciables del consumidor.